Axel Murlá Granadal
Albert Asensio Torrent
Naoufal Barkiouch Marraha
POWERPOINT
ÍNDICE
1. PRESENTACIÓN
Y DESCRIPCIÓN DE NUESTRA EMPRESA, ¿QUÉ ES TODO BUENO S.L.?
1.1 Presentación del trabajo y objetivos.
1.2
Perfil del sector empresarial de Cataluña
1.3 Descripción de la empresa
innovadora
2. ¿QUÉ ES LA SOCIOLOGIA?
2.1 Definición
de sociología
2.2 La sociología como ciencia
2.3 Método científico
2.4 Características de la sociología como ciencia
2.5 Autores
3. ORGANIGRAMAS
Y SUS FUNCIONES EN LA EMPRESA
3.1 Introducción
3.2 Marco teórico
3.2.1
Definición de organigrama
3.2.2
Funciones de un organigrama
3.2.3
Tipos de organigramas
3.2.4
Mecanismos de Mintzberg
3.2.5 Figuras relevantes
3.3 Aplicación práctica
3.4 Conclusión
4. LA
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
4.1 Introducción
4.2 Marco teórico
4.2.1
Definición de comunicación
4.2.2 Proceso de comunicación
4.2.3
Tipos de comunicación
4.2.4
Redes de comunicación
4.2.5 Comunicación
digital
4.2.6 Herramientas
digitales
4.3 Aplicación práctica
4.4 Conclusión
5. LA
MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES
5.1 Introducción
5.2
Marco teórico
5.2.1
Definición y concepto de motivación
5.2.2
Proceso de motivación
5.2.3
Importancia de la motivación
5.2.4
Clasificación de teorías
5.2.5 Motivación en la
gestión empresarial
5.3 Aplicación práctica
5.4 Conclusión
6. LA
FORMACIÓN DE LOS TRABAJADORES
6.1 Introducción
6.2
Marco teórico
6.2.1
Definición, proceso y tipos de formación
6.2.2
Etapas de un plan de formación y funciones de servicio de formación
6.3 Aplicación práctica
6.4 Conclusión
7. LA
COOPERACIÓN EMPRESARIAL
7.1 Introducción
7.2 Definición de cooperación
empresarial
7.3 Tipos de cooperación empresarial
7.4
Importancia de la cooperación empresarial
7.5
Ventajas e inconvenientes de la cooperación
7.6
Cooperación en Todo Bueno S.L.
7.7
Conclusiones
8. ATENCIÓN
AL CLIENTE
8.1
Introducción
8.2
Los principios de Todo Bueno
8.3
Características de nuestro servicio
8.4
Razones que frenan la introducción de la calidad del servicio
8.5
Aspectos sobre los cuales se basa el cliente para evaluar la calidad del servicio
8.6
Factores clave de las expectativas del cliente
8.7
Errores del servicio
8.8
Reglas para conseguir transmitir una atención excepcional al cliente
8.9
Otros servicios que garantiza la empresa
8.10 Conclusiones
9. ACOGIDA AL
TRABAJADOR
9.1 Presentación de la empresa
9.2 Aspectos sociolaborales
9.3 Sistema de calidad
9.4 Sistema de calidad
9.5 Gestión de prevención
9.6 Sistema de gestión ambiental
9.7 Sistema de mejora continúa
9.8 Políticas de igualdad de
oportunidades de hombres y mujeres
9.9 Sistemas de información
9.10 Prácticas de gestión de
personas
9.11 Donde encontrar más información
10. MI GUIA COMO FREELANCE
11. VOCABULARIO SOCIOLÓGICO UTILIZADO
12. BIBLIOGRAFIA
View more presentations from Axel MG
